读书「结构思考力」

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「结构思考力」是本很棒的书，比「金字塔原理」精简，书中的案例更符合国内环境，可以学到做报告和沟通技巧。这里摘录了书中的目录和要点。

何为结构思考力

结构思考力的作用

一、个人必备的核心技能

  • 开展工作的基础
  • 专业岗位的要求
  • 管理者必备的管理技能
  • 助力职业发展

二、提升整个组织的效率

  • 统一思考和表达的标准
  • 提升组织的管理效率

三、提升全民素质

  • 对传统应试教育的补充

什么是结构思考力

一、强调“先总后分”的思考过程

二、金字塔结构是训练工具

三、横向与纵向相结合的立体化思维

明确理念打基础

结构思考力的四个基本特点

一、论：结论先行

  • 国人拐弯抹角的说话方式
  • 结论先行是自上而下的表达方式

二、证：以上统下

  • 以上统下能保证表达的效果
  • 有理由支撑的结论才有说服力
  • 以上统下的特点符合实践要求

三、类：归类分组

  • 分类使沟通更有效率（关于这个问题我有3点建议）
  • 分类使思考更有效率（这个事情可以从以下几个方面考虑）

四、比：逻辑递进

结构化接收信息的三个步骤

  • 识别信息中的事实、理由及结论
    • 寻找哪些是观点
    • 确认哪个观点是结论
    • 找出支持结论的理由
    • 中立地来看哪些是事实
  • 找出对应关系画出结构图
  • 一句话概括主题句

基于目标定主题

确定目标 - 让表达有的放矢

一、设定场景：提前设定表达场景

  • 确认目标前先设定好场景
  • 场景越具体，内容才能更准确

二、确定目标：目标是希望对方有哪些行为

设定主题 - 让表达观点明确

一、确定结论：一个为目标服务的结论

二、包装主题：一个打动人心的主题

  • 包装主题有三个基本原则：简单、准确、利益（从对方角度出发的利益）
  • 借助选题矩阵选出最优主题

设计序言 - 让表达更吸引人

一、初步设计：完善序言的基本要素

  • (S) 情景：要让对方产生共鸣
  • (C) 冲突：打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题
  • (Q) 疑问：从对方角度会关心的问题
  • (A) 回答：基于这个问题给出的答案（解决方案）

二、优选完善：根据需求选择不同模式

  • 标准式：情景 - 冲突 - 解决方案
  • 开门见山：解决方案 - 情景 - 冲突
  • 突出忧虑：冲突 - 情景 - 解决方案
  • 突出信心：疑问 - 情景 - 冲突 - 解决方案

纵向结构分层次

自上而下 - 疑问回答做分解

一、疑问回答做分解的步骤

站在对方角度来看对方会关心什么。问题的答案就是你表达的一级标题，这些标题同样也要求是有中心思想的主题句，这样就会引发听众听到一级标题后的疑问，接下来再回答这些疑问构建二级标题。以此类推，直到你觉得已经解决对方所有的疑问。

二、设想问题，从对方角度出发的新模式

  • 转变为以对方需求为中心的思维模式
  • 通过 5W2H 确保问题被全面覆盖
    • 5W：What、Why、Who、When、Where
    • 2H：How、How much
  • 掌握 2W1H 的简便方法
    • What、Why、How

三、回答问题，提前想好答案事半功倍

  • 你的回答必须是结论
  • 每个层级都需要是结论
  • 回答时要根据客户关心的内容去组织

自下而上 - 概括总结做聚合

一、自下而上的三个步骤

  • 收集信息：将能够收集到的信息全部罗列出来。
  • 分类：归类分组，确保同一组的思想属于同一个范畴。
  • 概括总结：通过各个要点的观点，将每个分类概括出一个结论。以此类推，继续往上概括，直到金字塔结构的顶端为止，得出最终结论。

二、概括总结：杜绝没有中心思想的主题句

  • 方法1：寻找共性，通过共同点概括结论
  • 方法2：情景想象，面对面时你会跟对方说什么
  • 方法3：善用修饰，提出抗议感动人心的结论

没有目标的报告就无从给出结论，因为没有目标，所以没有任何立场，没有立场的报告只能被称为数据统计报告。

上下结合 - 两种方式不可分

首先，用自上而下疑问回答做分解的方式撘框架

  • 设想问题，回答问题

其次，用自下而上概括总结做聚合的方式完善框架

  • 信息收集，分类，总结概括

总的来说，我们思考任何问题都会经历这3个步骤

  • 1、确定主题
  • 2、基于主题进行发散，尽可能多的去想
  • 3、把想过的东西聚合浓缩为一个有用的结果

横向结构选顺序

演绎 - 让说服更有力

一、标准式演绎：大前提，小前提，结论

二、常见式演绎：现象 (What)，原因 (Why)，解决方案 (How)

  • 适用于问题解决、专项汇报、方案推荐等
  • 注意区分现象和原因
  • 现象、原因、解决方案要一一对应

归纳 - 让要点更清晰

一、在三种子顺序中选择一种分类方式

  • 归纳分类可以将隐性经验变为可复制、可传承的显性智慧
  • 归纳中的三种分类方式
    • 时间顺序：逐一进行
    • 结构顺序：化整为零
    • 重要性顺序：水平比较
  • 每组思想选择一种分类方式

二、运用MECE来分类

  • 养成MECE的习惯

    • MECE是结构思考力中的黄金法则
    • MECE让我们看待问题更加清晰全面
    • MECE原则可以让我们把握问题的关键

  • 确认每组中的思想是否符合MECE原则

  • 创建MECE的简便方法：2x2矩阵

    • 任何事情和问题一定可以找出2个最核心的要素，每个要素又可以找出对应的两难困境
    • 《困境中的决策力》一书中将这种两难困境归纳为8种类型
      • 内与外
      • 理智与情感
      • 成本与收益
      • 产品与市场
      • 变化与稳定
      • 了解与不了解
      • 竞争的优先次序
      • 内容与流程
    • 把两个要素的两难困境相互结合，就可以画出分析问题的 2x2 矩阵，产生一个让我们全面审视问题的4个象限

  • 运用现有结构进行思考分析

    • 越是词汇丰富的人，越擅长用简单易懂的方式表达自己的感受
    • 结构思考力越强的人，越能够在短时间内做出恰当的判断
    • 事物的结构为我们的思考提供了捷径
      • 考虑市场战略时的3C：Company、Customer、Competitor
      • 市场决策方面的4P：Price、Product、Place (渠道)、Promotion (营销推广)

因需而动 - 演绎归纳选其一

演绎：适用于需要说服对方时

归纳：适用于对方关注解决方案时

形象表达做演示

卖点包装 - 让观点容易记

一、类比

运用形象或行为类比的方式进行包装

  • 比如：将产品售卖的三个方法，比喻为广撒网、钓大鱼、吃大餐

二、引用

引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

三、整合

通过对色彩、词语、数字的整合进行包装

  • 比如：快人1步，2个变化，3个特点

形象表达 - 让演示更有效

一、构思时远离电脑

二、将完整的金字塔结构放到PPT中

三、每一页PPT都是一个金字塔结构

  • 复合结构思考力的四个基本特点
    • 论 - 结论先行：每一页PPT只表达一个观点
      • 每页PPT的标题都需要是具有中心思想的主题句
      • 简化你的文字内容，做到重点突出
    • 证 - 以上统下：每页PPT的主题，都需要是下面要点的概括。
    • 类 - 归类分组：每页PPT中的要点，要相互独立、完全穷尽。
    • 比 - 逻辑递进：每页PPT中的要点必须按照一定的逻辑顺序进行组织。
  • 运用图像进行形象好演示
    • 可量化的数字可以转化为数据图表
    • 不可量化的信息可以用概念图，比如相互关系、流程等
    • 运用概念图让你的表述更直观

总结

本书从选目标定主题、纵向结构、横向结构，3个重点讲解了结构化的思考方法，并且这些方法也是通用能力，同样适用于处理日常工作和生活中的问题。总的来说，教会我们思考，理解他人更快更准，遇到问题学会分析，公开表达清晰有力。